我的G10送修已經超過三個星期。之前鏡頭收不回來在你們那裡修，雖然花了錢，至少救了一臺機子，我還跟許多人推薦。幾個月過去結果還是一樣的問題再度的發生。這次送回去，您說沒問題，會幫我修回來。那之後貴公司從來沒有打過一次電話給我，三次都是我自己打過去，答案也都是一樣，「在等零件」。現在三個星期過去，不管是什麼天王零件從美國寄過來也應該到了吧？！專業的朋友和網路的推薦，讓我信賴您們的技術，但是，不應該因為要免費的保固就大小眼吧？上星期打電話過去，就說上禮拜會好，又一個禮拜了，也不見一通電話一個通知。
我是一個新爸爸，小孩子才不到三個月，每天都看著他長大，想要用相機捕捉每一個時刻。您這樣讓我很為難，如果不要修不想修，也至少跟我說一聲，我再花錢去別的地方找解答，至少不會錯過我孩子的成長。希望您們能夠給我一個交代。

您好
零件星期一到料

您的Canon G10 相機雖然狀況與上次相同
但是與上次損壞的地方不同

Canon G10 , Canon G11 , Canon G12
這三台相機
鏡頭會壞損壞3個地方(自發性損壞,也就是會用一用就壞了)
1.快門會故障,拍照會曝光或無畫面影像俗稱黑屏
2.對焦會無法運作的故障,損壞點為鏡頭內部對焦電路斷裂
3.對焦會無法運作的故障,損壞點為鏡頭外部基座對焦電路反折斷裂

您這台相機第2點,與第3點都遇上了
時間上沒辦法配合您
本人代表老麥數位相機維修 公司向您致歉
您的寶貴建議我們會虛心接受
至於三個月過保相機基本上我們也盡力免費幫您處理好,並於晚間致電您告知相機已完修

至於零件缺件上的問題我們會另行自我檢討
謝謝您的指教

老麥數位相機維修

附註:如何減少以上問題的發生率, 只有減少變焦與減少開機關機的次數

謝謝您細心的解說和迅速的回應。昨天拿回家之後，反覆使用，跟新的一樣，品質有保障。還要謝謝老麥這次讓我狠下心來還是花了大錢去買了DSLR，也算功德無量。